Ich glaube, ich hatte das im Laufe meiner Selbstständigkeit schon zwei- oder dreimal: das sich langsam einschleichende Gefühl, dass mir meine Website ein bisschen peinlich geworden ist.

Das Pink im Corporate Design fühlte sich nicht mehr richtig an, die Fotos zeigten den alten Wohnort im Hintergrund und die Leistungsseite spiegelte gar nicht mehr wider, was ich eigentlich anbieten wollte.

Vielleicht kommt dir das bekannt vor und du nickst jetzt. So etwas festzustellen ist natürlich erstmal nervig, denn es ist ja nicht so, dass wir Unternehmer neben unserem Tagesgeschäft noch endlos Zeit haben, um uns um sowas zu kümmern. Statt also unsere Website zu überarbeiten, lassen wir lieber ein paar Monate verstreichen, bis es dann wirklich weh tut und wir den Relaunch seufzend in Angriff nehmen.

In diesem Beitrag zeige ich dir, woran du merkst, dass du die Website überarbeiten lassen solltest und wie ein Relaunch deinem Unternehmen mehr Traffic und Umsatz bringen kann.

Anzeichen dafür, die Website überarbeiten zu lassen

Das Bauchgefühl stimmt nicht mehr

Du schaust auf deine Seite und merkst: Das bist nicht mehr du. Farben, Design, Sprache – passt alles nicht mehr. Die gute Nachricht: Das ist völlig normal und gehört zur Unternehmerreise dazu. Schließlich entwickeln sich nicht nur wir, sondern auch unsere Werte und Ziele weiter. Ich kenne niemanden in meinem Netzwerk, der nicht alle paar Jahre seine Website generalüberholt. Also, don’t worry, Relaunch happens.

Deine letzte Überarbeitung war irgendwann vor Corona

Websites sind wie digitale Schaufenster: Alte Deko langweilt. Und wenn deine Seite jahrelang nicht überarbeitet wurde, wirkt das auf Besucher altbacken. Google sieht das übrigens genauso. Ein Website-Relaunch bringt nicht nur frische Inhalte, sondern auch bessere Chancen, bei Google aufzufallen.

Unklare Positionierung und veraltete Angebote

Deine Positionierung (was bietest du an und für wen) hat sich verschoben, dein Leistungsangebot ist breiter geworden oder im Gegenteil nischiger zugespitzt? Relaunch, please! Wenn das, was du wirklich machst, nicht klar und strukturiert auf deiner Website dargestellt wird, solltest du sie überarbeiten lassen.

Weitere Signale:

• Die Porträtfotos auf deiner Website sind so alt, dass Kunden beim Videocall überrascht sind, wenn sie dich „in echt“ sehen.
• Nach dem letzten Blick auf deine Website hast du in der folgenden Nacht von wehenden Heuballen in der Prärie geträumt.

Die Website überarbeiten zu lassen ist die perfekte Gelegenheit für…

…Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Es ist tasächlich so: Die meisten Websites werden nicht gefunden, weil sie nicht auf Seite 1 bei Google ranken. Wenn du also deine Website bisher nicht für Google optimierst hast, ist das jetzt die Chance, das nachzuholen. Denn: Suchmaschinenoptimierung = mehr Website-Traffc = mehr Umsatz.

Überarbeiteter Content, Keywords und eine technisch saubere Website-Struktur lassen dich in den Suchergebnissen aufsteigen. Regelmäßige Updates und eine durchdachte Strukturierung signalisieren Google, dass deine Seite aktuell und relevant ist – was wiederum deine Sichtbarkeit erhöht. SEO kannst du dir autodiaktisch beibringen oder dir von SEO-Freelancern und Textern verzehrfertig servieren lassen.

…Konsistente Ansprache und professionelles Auftreten

Hier mal ein „Du“, dort ein „Sie“, auf einer Seite ein paar lockere Jokes und auf der nächsten wieder Beamtendeutsch? Text und Tonalität sind bei alten Websites oft uneinheitlich, weil sich niemand Gedanken über ein stringentes Corporate Wording gemacht hat.

Egal, ob Headline, Leistungsbeschreibung oder „Über uns“-Text – wenn die gesamte Website aus einem Guss ist, spürt das der Leser. Mit einer einheitlichen Ansprache vermittelst du Professionalität und stärkst das Vertrauen in dich.

…ein Re-Design

Mit einem Website-Relaunch kannst du auch dein Design und Branding auf den neuesten Stand zu bringen. Die Website ist oft das Erste, was potenzielle Kunden von deinem Unternehmen sehen – also sollte dein visuelles Erscheinungsbild auch den aktuellen Look deiner Marke widerspiegeln.

Nutze die Überabeitung, um Farbpaletten, Schriftarten und grafische Elemente  anzupassen. Aber keine Sorge, es geht nicht darum, dein gesamtes Erscheinungsbild völlig umzukrempeln, sodass dich niemand wiedererkennt. Gute Kommunikationsdesigner achten darauf, das Design anzupassen und zu modernisieren, ohne das „gelernte“ Erscheinungsbild  ganz aus den Augen zu verlieren.

Website selbst überarbeiten oder machen lassen?

Na ja – du bist hier auf der Website einer Freelance-Texterin 😉. Und als solche sehe ich natürlich die Vorteile, die du hast, wenn du Profis engagierst, statt selbst an der Website rumzufreggeln. Glaub mir, es gibt so viele selbst gebastelte Websites da draußen, die schief und krumm aussehen und nicht nutzerfreundlich aufgebaut sind. Schade!

Wenn du also sowieso deine Website überarbeiten willst, lohnt es, sich mal unverbindlich von Designern, Programmiern & Co beraten zu lassen. Sie können dich auf Aspekte aufmerksam machen, auf die du selbst gar nicht gekommen wärst – und deine Vorgaben so in Sätze und Pixel umwandeln, dass du dich zu 100% im Relaunch widerspiegelst.

Fazit

Hat dich jetzt beim Lesen das Gefühl beschlichen, dass eine Website irgendwie nie fertig ist? So ist es tatsächlich auch. Websites sollten immer organisch betrachtet werden und mit deinem Unternehmen wachsen.

Wenn du merkst, dass deine Seite veraltet wirkt oder dein Angebot nicht mehr widerspiegelt, ist das nicht nur normal, sondern ein Zeichen für Fortschritt. Nutze die Gelegenheit, deine Homepage bzw. Website überarbeiten zu lassen, und mach daraus ein Projekt, das deine Marke stärkt und Besucher begeistert.

„Willkommen auf unserer Website“ ist die denkbar schlechteste Lösung.

„Willkommen auf unserer Website“ verschwendet Platz

Nutzerfreundlichkeit und Effizienz

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Professionalität und Glaubwürdigkeit

Der erste Eindruck zählt

Alternativen als Startseiten-Headline

Fazit

Meine Texterkollegin Jane von Klee und ich haben deshalb beschlossen, unsere bisher meist heimlich ausgelebte Berufskrankheit öffentlich zu machen: Wir analysieren Texte – schlechte und nicht ganz so schlechte – und lassen dich daran teilhaben, was funktioniert und wie es besser geht.

Bereit? Dann starte ich mit vier ganz unterschiedlichen Beispielen und Jane ergänzt. 😉

Jane: Jawoll! 😀

Hier sehen wir den Above-the-fold-Abschnitt der Startseite eines Beerdigungsunternehmens. Oder wie Jane in ihrem Blog so treffend sagte: Der Teil, dem die Zielgruppe nur 3 Sekunden Zeit gibt, um zu überzeugen.

Selbst wenn wir Angehörige verlieren, führt uns der Weg oft als erstes zu Google. Denn auch Beerdigungsunternehmen haben Websites, mit denen sie vor Ort Kunden finden wollen. Da sind sie Dienstleister wie alle anderen, auch wenn ja „immer gestorben wird“. Ich finde nur: Das hier ist ein empfindliches Thema. Weswegen man doppelt hinschauen sollte, was man da fabriziert. Texte notfalls laut dem Partner vorlesen – dann hätte man sich hier ein paar Schnitzer erspart.

Über das „Herzlich willkommen“ in der Headline will ich mich gar nicht aufregen – das ist der Paradefehler, den dieses Beerdigungsinstitut mit 5 Millionen anderen deutschen Websites teilt und der mir nur noch ein Schulterzucken entlockt.

Jane: Aber ich möchte dazu kurz was sagen. Nämlich: Betrachte die Startseite Deiner Website als Schaufenster. Und nun stell Dir vor, Du hättest einen ganz kleinen Blumen- oder Klamottenladen in der Fußgängerzone. Würdest Du “Herzlich willkommen” ins Schaufenster tapezieren? Nein, Du würdest die schönsten Gestecke oder Kleider präsentieren. Und genau dem Prinzip funktioniert die Startseite auch.

Dann aber kommt ein Satz, der vor stilistischen und grammatikalischen Fehlern nur so stolpert. Und er löst seine Erwartungshaltung nicht auf: „Egal, ob (…)“: Ja und dann WAS?

Jane: Hmm, ich vermute, der nachfolgende Satz ist als Auflösung gemeint: Egal unter welchen Umständen der Mensch verstorben ist, wahrscheinlich sind da jetzt Schmerz und Hilflosigkeit. Aber genau hier sehe ich das Problem: Ich vermute. Bei einem guten Text vermute ich nicht, sondern weiß.

Ablenken kann von diesem vermurksten ersten Satz nur der zweite Satz, bei dem ich mich noch mehr verschluckt habe: Der Schmerz und diese Hilflosigkeit, wenn der Vater oder die Mutter gegangen ist?

Mag ja sein, dass am häufigsten erwachsene Kinder ihre Eltern beerdigen, aber sich darauf hier so festzulegen, finde ich schon krass. Es schließt im Umkehrschluss alle anderen aus, die vielleicht die Beerdigung des Partners, eines Geschwisters oder des eigenen Kindes planen müssen (soll’s auch geben).

Was ich noch anders gemacht hätte: Den Schmerz und die (eventuelle) Hilflosigkeit anzusprechen kann man machen, aber dann muss man diesen „Pain Point“ auch auffangen. Also:

„Vielleicht spüren Sie gerade den Schmerz und die Hilflosigkeit, die einen überkommt, wenn ein geliebter Mensch gestorben ist. Wir vom Beerdigungsinstitut Dumdidum nehmen Ihnen deshalb so viel Organisatorisches wie möglich ab und halten Ihnen in dieser schwierigen Zeit den Rücken frei.“

Jane: Ich würde sogar noch weiter gehen und benennen, warum es sinnvoll ist, dass wir den Rücken frei haben und uns nicht um die Orga kümmern müssen. Was ist das eigentliche Versprechen dahinter? Also zum Beispiel:

„Vielleicht spüren Sie gerade großen Schmerz und Hilflosigkeit, weil ein geliebter Mensch gestorben ist. Wir vom Beerdigungsinstitut Dumdidum nehmen Ihnen so viel Organisatorisches wie möglich ab und halten Ihnen in dieser schwierigen Zeit den Rücken frei – damit Sie ungestört trauern können.“

Fangen wir mit einer kleinen Aufgabe an: Was glaubst du, wie viele Coaches es in Deutschland gibt? Das lässt sich schnell ergooglen und sieht Stand heute (Januar 2024) so aus:

„Etwa 10.000 Business- und 40.000 Life-Coaches gibt es aktuell. Der Markt wuchs weltweit in den letzten vier Jahren um 50 Prozent.“

Diese Zahlen muss man mal sackenlassen. Aber noch viel wichtiger ist die Frage: Taugen die alle was? Na ja, ähnlich wie bei Textern kann sich jeder „Coach“ nennen, das ist kein geschützter Begriff. Die Skala ist also mal wieder sehr breit. An einem Ende zertifizierte Coaches, die ihr Handwerk gelernt haben und ihre Kunden super beraten.

Am anderen Ende Coaches, die mal den Jakobsweg gegangen sind, oder na ja den halben, die Sneakers waren nach ein paar Tagen durch, LOL, und die sich dadurch kompetent genug fühlen, anderen zu erzählen, wie sie ihr Business gestalten sollen.

Dementsprechend ruiniert sind die Begriffe „Coach“ und „Coaching“ mittlerweile. Man muss schon sehr genau hinschauen, um die Qualität herauszulesen (z. B. durch Kundenstimmen, Zertifizierungen, Abgrenzung von toxischer Positivität usw.).

Warum beschäftigt mich das? Weil der Algorithmus auf Instagram, kurz IG, mich als freie Texterin einer Bubble zugeordnet hat, die mir regelmäßig Coaching-Content anzeigt. Manche von diesen Posts finde ich interessant. Manche langweilig. Und manche sehe ich sehr kritisch.

So und ähnlich klingen sie:

Du hast dich gerade selbstständig gemacht und jeder um dich herum hat was Intelligentes zu sagen. Aber meist haben sie selbst keine Erfahrung, na ja.

Habe den Mut, deinen Gefühlen und Sehnsüchten Ausdruck zu geben!

Alle haben ihr gesagt, das geht nicht. Heute ist sie sechsstellig.

Es ist dein Soulbusiness. Lass dir nichts erzählen!

Du musst genau das machen, wovon du glaubst, das kann man nicht machen

‚Das passt gar nicht zu dir‘. Hat dir das schon mal jemand gesagt? Weisst du: Das passt nur nicht in das Bild, wie dich diese Person sieht. Was zu dir passt, entscheidest nur du ganz alleine.

Wirkt doch erstmal recht motivierend, oder? Coaches oder auch Unternehmer mit einer ähnlichen Ausrichtung bestärken andere Selbstständige, Gründer, Freelancer und Noch-Angestellte, ihren Weg zu gehen und machen ihnen Mut.

Aber woher sind die sich eigentlich so sicher?

Wenn wir Selbstständigen solche Texte auf Social Media oder auch der Website veröffentlichen, dann haben wir beim Schreiben ja immer eine bestimmte Zielgruppe im Hinterkopf.

Eine Zielgruppe ist eine Gruppe von Menschen, die alle was gemeinsam haben oder in einer ähnlichen Situation stecken. Ich als Texterin z. B. richte mein Posts an Follower, von denen ich annehme, dass sie texten lernen wollen oder überlegen, eine Texterin zu buchen. Oft sind das andere Selbstständige, manchmal auch einfach Leute, die schreiben interessant finden.

Fitnesstrainer denken als Zielgruppe ausschließlich an Menschen, die, Überraschung, fitter werden wollen. Und wer nachhaltiges Spielzeug herstellt, schreibt an jemanden, der höchstwahrscheinlich ein Kind Zuhause hat und dazu ein Bewusstsein für Qualität.

Wir gehen also davon aus, dass Zielgruppen irgendwie homogen sind, denn sonst können wir sie nicht einheitlich ansprechen.

Selbstständige als Zielgruppe sind aber eine Gruppe, die so groß ist, dass sie eher heterogen ist. Wir nehmen an, dass sie sich vor Kurzem, gerade oder demnächst in die Selbstständigkeit wagen/gewagt haben. Sonst aber wissen wir nichts.

Wir können nicht sagen, ob der Post gerade von jemandem gelesen wird, der monatelang an seinem Businessplan getüftelt hat, alle Parameter wieder und wieder prüft und wirklich Chancen hat, mit seiner Idee erfolgreich zu sein.

Oder von jemandem, der ein Geschäft für Keramik eröffnen will in einer Straße, in der es schon drei Läden mit ähnlichem Geschirr gibt.

Trotzdem wird in diesen Posts pauschal allen zugerufen: Du kannst das! Tolltolltoll!

Und nicht nur das: Das Umfeld der Zielgruppe wird auch noch instrumentalisiert und als Gegenpart dargestellt. Die anderen, das sind die doofen. Die wollen einen entmutigen, kritisieren, glauben nicht an die Idee, machen einen klein. Dabei sind die selbst gar nicht selbstständig, pff, was wissen die denn schon.

Ich möchte dazu zwei Geschichten erzählen:

Nach meinem ersten Jahr als Angestellte in einer Marketingagentur war ich so gefrustet, dass ich überlegte, mich als Texterin selbstständig zu machen. An einem Abend unterhielt ich mich darüber mit zwei Freundinnen bei einem Glas Wein. Die eine fand meine Idee super und befeuerte meine Gedanken. Die andere riet mir ab. Sie fand das nach nur einem Jahr Berufserfahrung viel zu früh.

Aus ganz unterschiedlichen Gründen habe ich mich dann erst acht Jahre später selbstständig gemacht, muss aber aus heutiger Sicht sagen: Die kritische Freundin hatte recht. Ich wäre krachend gescheitert.

Eine andere Freundin von mir wiederum überlegte nach dem Abi, Ägyptologie zu studieren. „Oh, so ein interessantes Fach!“, applaudierte ihre Mutter, „mach das!“ Nach dem Studium fand meine Freundin einen Job im Museum. Gehalt? Reichte kaum für die Miete. „Ich hätte mich besser informieren sollen“, ärgerte sie sich mehrmals. „Nur ‚interessant‘ reicht halt nicht.“

Menschen müssen ihr ganzes Leben lang Entscheidungen treffen. Allein sind sie dabei nicht.

Es gibt Familie, Freunde, Bekannte und Kollegen, die sie dabei begleiten. Beraten. Überlegen. Ihren Senf dazu geben. Und natürlich tun sie das! Wie traurig wäre das denn, wenn man alle Entscheidungen mit sich selbst ausmachen müsste, statt sie mit einem Sparringspartner oder einem anderen lieben Menschen besprechen zu können? Wie isoliert wir wären.

Und wenn dabei „falsches“ oder kritisches Feedback kommt? Ja nun. Ich persönlich erwarte das quasi. Ich will doch nicht, dass mir jemand nach dem Mund redet und sagt, ja klar du, mach dich selbstständig als Energieberaterin, was Photovoltaik ist, lernst du dann noch. Wem was an mir und meinem Glück liegt, der berät mich doch ehrlich. Der warnt mich eventuell auch. Egal, ob er selbst Erfahrung mit Selbstständigkeit hat oder nicht.

Wir haben Menschen um uns herum, die lebenserfahren sind und klug und Perspektiven einnehmen, die uns verschlossen bleiben. Warum also nicht zuhören?

Wenn man jetzt nicht gerade übelst klein gemacht wird, sondern skeptisches, aber plausibles Feedback bekommt, dann kann man das aushalten und sich damit auseinandersetzen. Ohne gleich in die allseits so beliebte Opferrolle zu schlüpfen. Oh Gott, jemand springt bei meiner Idee nicht vor Begeisterung im Dreieck, wie gemein, wie gemein.

Tatsächlich scheitern mehr als 80 Prozent* aller Startups innerhalb von drei Jahren, einige Zahlen gehen auch von mehr aus.

Wo wird das denn in den Posts erwähnt? Erfolge werden laut und offensiv gefeiert. Scheitern findet lautlos statt.

Selbstständigkeit ist eben nicht der heilige Gral, der zur Erlösung führt und ausgespielt werden muss gegen die Festanstellung, die klischeehaft jede Selbstverwirklichung verhindert. Eine Festanstellung bietet Sicherheit, Kontinuität, nette Kollegen und Sozialleistungen, die es in der Selbstständigkeit nicht gibt. Trotzdem tun Coaches gern so, als sei der Schritt ins Unternehmertum der Wahrheit letzter Schluss. Storytelling, Heldenreise, all in.

Warum also ermutigen manche Coaches dann pauschal alle zur Selbstständigkeit und skizzieren „die anderen“ als bösen Gegenpol? Natürlich, um zu manipulieren und selbst besser dazustehen. Huhu. Ich seh‘ das wie du. Ich bin dein Verbündeter. Ich geb dir ein gutes Gefühl, ich glaube an dich, ich motiviere dich. Bei mir bist du bestens aufgehoben. Ach ja und buch mich.

Aber was könnten Coaches denn stattdessen auf IG sagen?

Ich weiß nicht, wie du das empfindest, aber ich würde einem Coach viel eher vertrauen, wenn er zurückhaltender wäre und sich nicht von vornherein festlegen würde.

Gute Coaches…

• sind sich der Vielfalt der Selbstständigen als Zielgruppe bewusst und verzichten auf pauschale Ermutigungen
• reflektieren ihre Texte und wissen um die Verantwortung, die mit ihren Worten einhergeht
• schaffen auf IG Raum für realistische Betrachtungen, sodass (angehende) Unternehmer informierte Entscheidungen zu den Coachings treffen können

Nur so können sie ihrer Zielgruppe wirklich helfen, ihre individuellen Wege erfolgreich zu gehen. Und dafür sind Coaches doch eigentlich da .

*Deutscher Start-Up Monitor

Storytelling

Menschen lieben Geschichten. Mit der Heldenreise kannst du deine persönliche Geschichte, die Herausforderungen und deinen Erfolgsweg präsentieren. Das macht die Informationen leichter verdaulich und einprägsamer.

Überzeugungskraft

Held zu sein hilft dir, das Vertrauen der Kunden in dich aufzubauen. Indem du deinen eigenen Werdegang und die Entwicklung als Reise darstellst, zeigt du, dass du die Herausforderungen überwunden hast und deinen Kunden bei deren eigenen Herausforderungen helfen kannst.

Klarheit und Struktur

Die Heldenreise bietet dir eine klare Struktur für die Kommunikation von Botschaften: Du kannst das, was du sagen willst, einfach in einer logischen Reihenfolge präsentieren, sodass deine Website effektiver wird.

Einzigartigkeit

Alleinsgtellungsmerkmal? Na ja. Aus der Masse an Mitbewerbern herausstechen können wir heutzutage eigentlich nur noch durch unsere Persönlichkeit. Und die transportierst du durch deine individuelle Heldenreise, weil sie natürlich auf deinen ureigenen Erfahrungen und Herausforderungen basiert. So hebst du dich leichter von der Konkurrenz ab.

Und wie lesen sich Heldenreisen in der Praxis? Ungefähr so:

Früher war ich angestellt und damit ganz unglücklich, ich war fremdbestimmt und konnte mich nicht selbstverwirklichen, ich konnte nicht meiner wirklichen Leidenschaft nachgehen, dann habe ich all meinen Mut zusammengenommen und mich selbständig gemacht, auch wenn alle gesagt haben du schaffst das nicht, aber ich hab mich durchgekämpft, jetzt bin ich selbständig und lebe meinen Traum, alles ist gut und du kannst das auch haben, wenn du willst.

Klar, ich übertreibe hier ordentlich. Aber tatsächlich begegnet einem diese Story in abgewandelter Form auf gefühlt jeder dritten Über-mich-Seite.

Und ja, auch auf meiner eigenen Seite liest sich das so ähnlich. Weil es so war. Was ich kritisiere an der Heldenreise, ist dass sie zu oft an den Haaren herbeigezogen wirkt und wird. Du merkst beim Lesen: Aha, da hat jemand von der Heldenreise gehört und überträgt das jetzt auf Biegen und Brechen auf die eigene Vita.

Es hat einfach nicht jeder diesen Selbstverwirklichungstrip hinter sich. Was ja auch überhaupt nicht schlimm ist! Es gibt es so viele andere Möglichkeiten, sich authentisch und sympathisch zu präsentieren.

Alternativen zur Heldenreise:

Deine Werte

Beschreibe deine persönlichen Werte und die Philosophie, die dich jeden Morgen aufstehen lässt. Erkläre, warum diese Werte für dich wichtig sind und wie sie deine Entscheidungen und Handlungen beeinflussen.

Berufliche Reise

Stelle deine berufliche Entwicklung dar, ohne dich als kämpferischen Held zu beschreiben.

Zeige deinen Kunden einfach die verschiedenen Stationen deiner Karriere, die dich geprägt haben, und erkläre, wie du dich beruflich weiterentwickelt hast.

Interessen

Konzentriere dich auf deine Leidenschaften und Hobbys. Teile mit deinen Lesern, was dich begeistert und motiviert und wie dich das bisher geformt hat.

Erlebnisse und Learnings

Erzähle von persönlichen Erfahrungen und den Lektionen, die du daraus gelernt hast. Das ist eine ehrliche und zugängliche Möglichkeit, sich vorzustellen, ohne die traditionelle Heldenreise zu verwenden.

Ziele und Visionen

Erzähle den Lesern von deinen Zielen und langfristigen Visionen. Erkläre, was dich antreibt und wohin du dich entwickeln möchtest, ohne dich in der Gegenwart als „noch unvollendet“ darzustellen.

Einblicke in den Alltag

Erzähle von deinem Alltag, um eine realistischere und greifbarere Vorstellung von dir selbst zu vermitteln. Du engagierst dich im Verein oder liebst deinen Golden Retriever über alles? Auch solche Beispiele machen nahbar.

Humor und Persönlichkeit

Nutze Humor und zeige deine Persönlichkeit. Eine lockere und authentische Herangehensweise und eine natürliche Schreibe können Wunder wirken.

Zitate

Integriere Zitate oder Inspirationsquellen, die dich beeinflusst haben. So können die Leser verstehen, welche Ideen und Werte dir wichtig sind.

Du siehst:

Verbindung und Sympathie können auch entstehen, ohne dass du dich in ein heroisches Narrativ zwängst. Indem du einfach beschreibst, was dich ausmacht und wie du arbeitest. Ganz ohne Vergangenheits-Deep-Dive.

Wenn sich eine Heldenreise anbietet, why not! Aber nicht auf Krampf. Wir müssen nicht alle Helden sein 😉.

Manche KMU behandeln ihren Onlineauftritt nach wie vor stiefmütterlich, lassen den Praktikanten die Website zusammenbasteln und schreiben „Willkommen auf unserer Website“ auf die Startseite. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern auch schade um verschenkte Reichweite und Kunden.

Doch was machen Onlinetexte anders? Warum solltest für die Website nicht denselben Text nehmen, der schon für den Flyer geschrieben wurde?

Hier die 7 wichtigsten Unterschiede zwischen On- und Offlinetexten:

1.

Onlinetexte werden anders gelesen

Studien haben herausgefunden, dass Printtexte horizontal, also von links nach rechts und Zeile für Zeile gelesen werden. Onlinetexte aber verlaufen von oben nach unten und werden selten gelesen, sondern nur überflogen und nach Relevantem abgescannt. Deshalb müssen dem Leserauge Textanker geboten werden, an denen es sich orientieren kann – in Form von kurzen Blockabsätzen, Aufzählungen und Fettungen. Und mit Zwischen-Headlines teilst du den Text in Sinnabschnitte ein, sodass sich der Leser „sein“ Thema schneller rauspicken kann.

2.

Onlinetexte sind direkt vergleichbar

Eine gedruckte Imagebroschüre kann vielleicht einsam in irgendeinem Wartebereich auf dem Tisch rumliegen – ohne Konkurrenz, ohne Vergleich ohne Ablenkung. Online aber ist die Website des Mitbewerbers nur einen Klick entfernt und dein Angebot direkt vergleichbar mit anderen Angeboten. Sorge also mit Top-Content und spannenden Onlinetexten dafür, dass der User sich für dein Unternehmen und dein Angebot entscheidet – und schreib immer ein bisschen besser als die Konkurrenz.

3.

Onlinetexte bekommen Feedback

Du schreibst online etwas, und gut is‘? Nein – es gibt ein Echo. In Form von Rezensionen, Social-Media-Kommentaren oder Bewertungen. Deine Texte und deine Dienstleistung stehen ständig auf dem Prüfstand durch die User. Das kann sich als nachteilig oder als goldwert herausstellen, je nachdem wie gut das Angebot bewertet wird. Achte also auf eine gut abgestimmte Kundenansprache und zielgruppengerechte Texte.

4.

Onlinetexte leben durch Verlinkungen

Deine Unterseite ist super, aber deine ganzen anderen Unterseiten sind es auch? Dann erleichtere dem User die Suche nach verwandten Themen und weiterführenden Infos durch interne Verlinkungen. So sieht er, was du noch zu bieten hast und verbringt insgesamt mehr Zeit auf deiner Website.

5.

Onlinetexte wollen sichtbar gemacht werden

Der schönste Text bringt nichts, wenn er nicht gelesen wird. Und damit er gelesen wird, muss er gefunden werden. Wie wird er gefunden? Durch Google – wenn du ihn suchmaschinenoptimiert, d. h. mit ausgewählten Keywords gespickt hast. Die Keywords wiederum müssen auf eine bestimmte Art in den Text einfließen, und das merkt man den Texten auch häufig an. Die Headline frei von der Leber weg texten ist dann zwar nicht mehr möglich, denn der Satz muss sich ja sinnvoll um das Keyword schließen. Aber dafür wird die Website mit Reichweite und neuen Interessenten belohnt.

6.

Onlinetexte führen ein heimliches Doppelleben

Und zwar im Backend, wo der Text eingegeben wird. Dort wird das Haupt-Keyword weiterverwendet, im Bildnamen, den Alt-Tags, internen Links und in den Meta-Daten. Das ist die technische Seite der Suchmaschinenoptimierung. Der Leser im Frontend sieht das alles nicht. Trotzdem gehört es zum Onlinetext dazu, damit Reichweite entstehen kann.

7.

Onlinetexte müssen nicht kreativ sein

Werbetexte strotzen doch vor Wortwitz und stilistischer Raffinesse, oder? Nee. Nur manchmal. Überlass die Kreativität lieber den großen Marken, für die Werbeagenturen texten, und der Printwerbung. Online ist Kreativität zwar nice to have, muss aber im Zweifel der Funktionalität weichen. Wenn du eine Web-Headline texten kannst, die

1. auf den Punkt bringt, um was es geht,
2. den Benefit herausstellt,
3. suchmaschinenoptimiert UND
4. kreativ-augenzwinkernd ist,

dann schreib mich unbedingt an und zeig mir diese Headline. Ich möchte dann ein Praktikum bei dir machen 😉.

Und zum Schluss: Komm auf den Punkt, und zwar fix

Ab und zu passiert das dann doch mal wieder: Ich telefoniere mit einem Webdesigner, der meine Texte für unseren gemeinsamen Kunden einbauen soll, und wir kommen ein bisschen ins Plaudern. Und dann fragt er: „Und, wo liegt denn so dein Wortpreis als Texter?“

Das ist der Moment, wo ich mir in Gedanken das Blaulicht auf den Kopf schnalle und überlege, ob ich jetzt erklären und diskutieren soll oder mir die Energie spare. Ich fange an mit: „Nee du, ich berechne nicht nach Wortpreis, ich arbeite nur mit Paketpreisen.“

Die Antwort des Webdesigners ist eher so eine Art Gemurmel, und wir verabschieden uns bald und legen auf. Was ich mir bei ihm schenke, werde ich hier mal ausführlich erklären. Also.

Der Texter, das unbekannte Wesen

Texter bzw. Werbetexter gehören zu einer Berufsgruppe, über die viele nur so ein Halbwissen haben und die sehr klischeeumwabert ist. Verständlich, es hat ja auch nicht jeder Berührungspunkte mit ihnen. Unternehmen, die Texte für ihr Marketing benötigen, engagieren meist gleich eine ganze Werbeagentur. Und in der geht der Posten „Text“ im Gesamtangebot unter.

Was also nun, wenn man es mit einem Freelance-Texter zu tun hat? Wie bezahlt man den fair? (Un-)logische Antwort: na, nach Worten! 1 Wort = 20 Cent, oder so. Der Texter kriegt nen Wortpreis. Das addiert man dann zu einer Gesamtsumme und überweist, oder?

Nope.

Diese Rechnung geht nicht auf.

An dieser Art der Bezahlung erkennt man das fehlende Bewusstsein dafür, dass ein guter Texter mehr leistet. Er

• positioniert Kunden und analysiert die Zielgruppe
• passt die Tonalität an die Zielgruppe an
• weiß, wie man die richtigen Keywords findet und einbaut
• kennt sich mit SEO-Technik aus
• recherchiert das Thema, bevor er überhaupt mit dem Texten anfängt
• weiß, dass man auf Instagram anders textet als in einem Flyer
• kann den Aufbau einer Web-Startseite im Schlaf aufsagen
• ist kreativ, stilsicher und auch ein bisschen Lektor

Es geht also nicht nur ums Runterschreiben ansich. Wieso sollten diese ganzen Kenntnisse nur in eine Vergütung pro Wort fließen?

Die Arbeit eines Texters ist wie bei allen anderen Berufen eine Transferleistung.

Texter verkaufen ihr Wissen übers Texten, nicht die Textmenge. Das machen andere Berufe auch nicht anders:

Zählt ein Koch die einzelnen Kartoffelspalten und sagt dann „30 Spalten mal 0,2 , macht dann 6 Euro bitte“?

Verrechnet ein Friseur nach der Anzahl von Haaren, die er abschneidet?

Aber nein, aber nein, aber nein.

Und noch viel gravierender:

Ein Wortpreis bläht Texte unnötig auf

Wenn ich als Texter weiß, dass ich einen Preis pro Wort erhalte, was mache ich dann? Ich versuche natürlich, viel zu schreiben. Denn dann bekomme ich mehr Geld. Ein langer Text ist aber bei weitem nicht gleich ein guter Text. Die Länge des Textes sollte immer organisch vom Inhalt bestimmt werden.

Wenn ich über Antilopen in Schleswig-Holstein texten soll und der Text ist nach 100 Wörtern zu Ende, weil’s keine Antilopen in Schleswig-Holstein gibt, dann ist ein kurzer Text eben der richtige Text. Schwafeln verschreckt Leser und ist auch nicht SEO-freundlich. Außerdem:

Vom Wortpreis können Texter nicht leben

Mal ein Rechenbeispiel:

Neulich habe ich eine Startseite getextet, die 600 Wörter umfasst. Würde ich das berechnen nach meinem Beispiel von oben, wären das 600 x 0,20 Euro = 120 Euro.

Vor dem Texten der Startseite habe ich eine halbe Stunde mit dem Kunden gezoomt. Ich habe seinen Fragebogen analysiert und sein Unternehmen kennengelernt. Dann habe ich den Fragebogen ausgewertet, Rückfragen geklärt, Keywords recherchiert, sie mit dem Kunden abgestimmt und DANN erst ausgetextet. Wenn ich für all das 120 Euro bekäme, wäre das ein trauriger Witz.

Was ich stattdessen mache, ist Paketpreise verkaufen

Da ich mittlerweile ganz gut weiß, was meine Kunden brauchen – nämlich mindestens 3 (Unter-)seiten, manchmal mehr – packe ich diese 3 Seiten zusammen mit all meinen Drumherum-Leistungen in einen einzigen Preis, nenne es mein „kleines Website-Paket“ und kommuniziere nur diesen Fix-Preis. Nämlich 899 Euro netto.

Manchmal wird der Text kürzer, mal länger, und das ist okay. Eine Seite ist so lang, wie sie eben sein soll und die Textlänge gleicht sich mit den anderen Seiten wieder aus, sodass ich weder zu viel noch zu wenig arbeite.

Ich habe mit meinen Kunden nie Diskussionen darüber und muss auch nicht mühsam irgendwas zusammenrechnen. 

Zu viele Texter, die sich nach Wortpreisen vergüten lassen

Dass Kunden oft in Wortpreis-Kategorien denken, habe ich bereits erwähnt. Aber es gibt auch viele Texter, die sich nach Cent pro Wort verkaufen. Das liegt daran, dass es in diesem Beruf eine extrem breite Range gibt:

Da sind exzellente freiberuflicheTexter, die jahrelang in Agenturen als Creative Director gearbeitet haben, enormes Fachwissen besitzen und Texte zum Niederknien schreiben. Und es gibt Menschen, die sagen, joa!, ich mach mich nebenberuflich als Texter selbständig, muss ich dazu irgendwas wissen? Schreiben kann ich ja ganz gut, sagt auch Mutti.

„Texter“ nennen kann sich jeder. Aber das sagt leider nichts über die Leistung oder das Selbstverständnis aus. Qualität muss von beiden Seiten erkannt und anerkannt werden – von Kunde und Texter. Und wenn die gegeben ist, muss sie auch entsprechend vergütet werden.

Ohne Preis pro Wort, ohne Wenn und Aber.

„Storytelling“ ist ein Begriff, der derzeit im Marketing so wild herumgeistert wie zum Beispiel „toxisch“ oder „Heldenreise“. Also Worte, die ansich schon aussagen, worum es geht – Geschichten erzählen halt. Trotzdem wissen nicht alle, was sie denn nun mit diesem Geschichtenerzählen anfangen sollen und was es bringt.

Warum Storytelling in Texten?

Wenn du mal in die Vergangenheit schaust, wirst du feststellen, dass Menschen schon immer von Geschichten fasziniert waren: Da ist die Ilias, die im 8. Jahrhundert v. Chr. vom Trojanischen Krieg erzählt. 1594 denkt sich Shakespeare „Romeo und Julia“ aus, die immer noch größte Liebesgeschichte der Welt. Und wer „Harry Potter“ nicht kennt, lebt wahrscheinlich unter einem Stein. Auch in der TV-Werbung wird immer wieder auf Storytelling gesetzt.

Wir lieben Geschichten, weil

• wir für kurze Zeit in andere Welten eintauchen können,
• sie Gefühle in uns wecken
• und sie im Kopf hängen bleiben, wenn sie gut sind.

Wie kannst du Storytelling im Marketing nutzen?

Storytelling ist ein super Beispiel dafür, wie du digital aus der Masse der Mitbewerber herausstechen kannst. Denn das, was du anbietest, bieten natürlich auch tausend andere Dienstleister an. Warum also sollte deine Zielgruppe dich wählen und nicht die anderen?

Wenn Unternehmen im Business und speziell im Content Marketing Storytelling einsetzen, sorgen sie dafür, dass Interessenten

• mit ihnen bonden,
• Empathie entwickeln
• und sie als Marke im Gedächtnis hängenbleiben.

Storytelling hat seinen berechtigten Platz sowohl in einer Instagram-Caption als auch auf der Über-uns-Seite einer Unternehmenswebsite. Und glaub mir:

Es gibt IMMER eine Story zu erzählen.

Ein Text-Beispiel für Storytelling bei Instagram

Ich gehe mal mit gutem Beispiel voran und zeige dir anhand meines Accounts, warum Storytelling gut auf Social Media funktioniert.

Auf Instagram präsentiere ich mich als Texterin, wozu auch gehört, dass meine Follower ein bisschen hinter meine Kulissen gucken dürfen. Genauso, wie ich das bei anderen Accounts auch tue.

Was könnte ich also schreiben, damit sich andere ein Bild von mir machen? Ich könnte sagen: „Ich arbeite als Texterin in Teilzeit und kümmere mich nachmittags um meine zwei Kinder. Hui, das ist manchmal ganz schön herausfordernd.“

Alles soweit richtig. Das ist allerdings eine bloße Zusammenfassung und kein Storytelling, das irgendwen vom Hocker reißt. Stattdessen habe ich eine Geschichte erzählt, die mich sichtbar macht:

(…) Gestern begann der Tag damit, dass mir ein neuer Kunde Formulare schickte, die ich ausfüllen und zurückschicken sollte – Freier-Mitarbeiter-Vertrag und so weiter. Aber der Scanner streikte. Du mich auch, dachte ich, und machte erstmal eine Rechnung fertig, schrieb Mails und rutschte in der Küche aus, weil’s aus der Kühltruhe tropfte, weil Kind Nr 1 sie nicht richtig zugemacht hatte und alles abgetaut war. (…)

Am frühen Nachmittag kam Kind Nr 2 aus der Schule ohne die Ersatzjacke für die Ersatzjacke der Jacke, die sehr teuer gewesen war und jetzt weiß Gott wo lag. Das Handy klingelte mit unbekannter Nummer, aber ich hielt mich an meine Nachmittags-geh-ich-nicht-ran-Regel und machte mich mit Nr 1 + 2 auf zur Schwimmhalle, um den Nachwuchs durch einen Seepferdchen- und einen Bronzekurs zu schleusen. Kind Nr 2 fror.

Nachdem Bronze verstaut war und Seepferdchen fast, klingelte die unbekannte Nummer wieder. Ich winkte Seepferdchen beim Weggehen und dachte, ach komm, gehste mal ran. „Ich brauche Website-Texte“, sagte der Kunde. „Ich brauch dich im Schwimmbecken“, sagte Seepferdchen im Zurückkommen, „das ist heute MIT Eltern.“ – „Ich hab aber keine Schwimmsachen dabei.“ – „Warum gehst du nicht nackig ins Wasser?!“, heulte das Kind. „Warum geht sie in so einer Situation ans Telefon?“, dachte der Kunde am Handy.

Und als ich dann abends Kind Nr 2 an den Knöpfen des Scanners rumstochern sah, dämmerte mir auch, warum er streikte. Zum Abendessen gab’s Brot, weil die Fischstäbchen aufgetaut und schlecht waren.

Was ich sagen will: Ja, ich bin manchmal heillos überfordert. Aber sind wir das nicht alle?

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Wenn ich mich also nicht mit einer Zusammenfassung begnüge, sondern die Geschichte dahinter entfalte, schmeiße ich damit das Kopfkino meiner Leser an. Ich gehe rein in die Details und beschreibe sie so genau und plastisch wie möglich. Meine Zielgruppe sieht mich beim Irrlichtern, leidet und lacht vielleicht mit und wird sich höchstwahrscheinlich auch ein paar Tage später noch an mich erinnern.

Aber ist das nicht irgendwie zu lang?, fragst du dich vielleicht jetzt. Ist es nicht. Jede Geschichte wird bis zum Schluss durchgelesen, solange sie interessant ist.

Beispiel für Storytelling auf einer Unternehmenswebsite

Dieses Prinzip lässt sich auch wunderbar adaptieren für Über-uns-, Porträt- oder About-Seiten auf Websites – also der Seite, wo es darum geht, den Dienstleister bzw. das Unternehmen vorzustellen.

Manche Marketingexperten finden, dass diese Seite dazu da ist, um sich in die Zielgruppe einzufühlen und die Kaufvorteile zu wiederholen. Aber ich mag es, wenn direkt mit Storytelling eingestiegen wird. Ich möchte etwas erfahren über mein digitales Gegenüber.

Es gibt so viele Über-uns-Seiten, wo einfach kurz und knapp Jahreszahlen und Stichpunkte runtergerattert werden. Gegründet dann und dann. Expandiert so und so. Fortbildungen hier und da. Kompetenz, Leidenschaft, blabla gähn schnarch.

Um hier das Marketing mit Storytelling aufzuwerten, beginne mit einem Brainstorming:

Wie entstand denn die Idee zum Unternehmen?

Wie war die Situation vorher?

Was war der Motor hinter dem Ganzen?

Welche Hürden mussten genommen werden?

Wodurch wuchs das Unternehmen?

Was waren echte Meilensteine?

Wie haben sich die Mitarbeiter weiterentwickelt/verändert?

Wie wurden schwierige Zeiten gemeistert?

Merkst du, was für Geschichten sich dahinter verbergen?

Vielleicht denkst du jetzt auch an Storytelling und die damit verbundenen „Heldenreise“, die oft bei Solo-Selbständigen zu finden ist. Also in etwa: Wie wurdest du, was du bist? Wie musstest du dich entwickeln, was musstest du lernen, welche Ups und Downs hattest du auf deinem Weg, wie hast du zu dir selbst gefunden?

Die Heldenreise ist ein wunderbares Marketingbeispiel, um Empathie zu erzeugen, sollte aber nie krampfhaft im Storytelling eingesetzt werden. Auch auf meiner eigenen Über-mich-Seite wirst du die Heldenreise finden: von der unglücklich angestellten Werbetexterin zur zufriedenen selbständigen Texterin. Aber so war es nun mal ?. Und deshalb ist es das Storytelling von meinem Business.

Storytelling-Beispiele in ganz kurzen Texten

Storytelling funktioniert im Content Marketing aber auch in klein. Es muss nicht jedes Mal ein Roman sein.

Storytelling ist alles, was dein Business für den Leser sichtbar macht.

Das ist auch der Grund, warum Storytelling eine Schnittmenge mit Floskeln hat (oder dem Gegenteil davon, besser gesagt).

Beispiel:

Zusammenfassung/Floskel: Als Texterin bin ich mit Leidenschaft dabei.

Storytelling: Als Texterin arbeite ich so lange an einem Entwurf, bis jeder Satz sitzt, auch wenn ich dafür sechs Espressi exen und meine Netflix-Serie verschieben muss.

Zusammenfassung/Floskel: Unser Team kennt sich schon lange und arbeitet gut miteinander.

Storytelling: Lars hört schon an Janas Schritttempo, ob er sich noch 5 Minuten Zeit lassen kann oder aber direkt in den Konfi folgen sollte.

Mein Fazit zum Storytelling im Marketing:

Nichts ist einfach so. Jeder Dienstleister und jedes KMU hat Geschichten, die nahbar machen und es wert sind, erzählt zu werden. Dazu reicht es, wenn du dir etwas Zeit nimmst und brainstormst. Es gibt großes Storytelling, das das Entstehen von Business-Ideen vermittelt. Und es gibt kleine Geschichten, die erzählen, was du diesen Tag alles schon an To-dos geschafft hast.

Storytelling vermittelt lebendige Bilder und lässt uns teilhaben an dem, was ein Unternehmen tut oder getan hat. Und das ist es, was es unverwechselbar macht.